Politique de Cookie

Politique de Remboursement

Chez ADEL COSMETIC, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de remboursement.

Éligibilité au Remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les conditions suivantes :

  • Le produit doit être retourné dans un état neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et sceaux intacts.
  • La demande de remboursement doit être faite dans les 02 jours suivant la date de réception de la commande.
  • Les articles achetés en promotion, en solde ou dans le cadre de ventes spéciales ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.

Processus de Remboursement

Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre service client à l’adresse support@adelcosmetic.com en mentionnant votre numéro de commande et la raison de votre demande.
  2. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées pour retourner le produit.
  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
  4. Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Remboursement

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d’origine, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, veuillez nous contacter à support@adelcosmetic.com.

Articles non remboursables

Les produits suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

  • Produits ouverts ou utilisés.
  • Cartes-cadeaux.
  • Produits personnalisés ou sur mesure.
  • Produits achetés en promotion ou en solde, sauf en cas de défaut.

Problèmes de Livraison

Si vous n’avez pas reçu votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous efforcerons de résoudre ce problème au plus vite.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à :

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuels changements.