Politique de Retour

Chez ADEL COSMETIC, nous nous engageons à offrir des produits de qualité supérieure à nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous devez retourner un produit, notre politique de retour est là pour vous guider à travers le processus.

Éligibilité au Retour

Vous pouvez retourner un produit dans les conditions suivantes :

Le produit doit être retourné dans un état neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et sceaux intacts.
La demande de retour doit être faite dans les 02 jours suivant la date de réception de la commande.
Les articles achetés en promotion, en solde ou dans le cadre de ventes spéciales ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Processus de Retour

Pour initier une demande de retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez notre service client à l’adresse support@adelcosmetic.com en mentionnant votre numéro de commande et la raison de votre retour.
Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées pour retourner le produit.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du rejet de votre retour.

Échanges

Si votre retour est accepté et que vous souhaitez échanger l’article, vous pouvez demander un échange pour le même produit uniquement. Pour les échanges, veuillez contacter notre service client à support@adelcosmetic.com.

Articles non retournables

Les produits suivants ne sont pas éligibles au retour :

Produits ouverts ou utilisés.
Cartes-cadeaux.
Produits personnalisés ou sur mesure.
Produits achetés en promotion ou en solde, sauf en cas de défaut.

Problèmes de Livraison

Si vous n’avez pas reçu votre commande ou si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :

Email : support@adelcosmetic.com
Adresse : Yaoundé, Cameroun

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuels changements.